Bestel- en verzendinformatie

Potmaten

De meeste planten worden in pot geleverd (tenzij anders aangegeven). Afhankelijk van de plantensoort kunnen planten in verschillende potmaten aangeboden worden. In de webshop worden de potmaten met een code aangeduid, bijvoorbeeld P9 of C2:

• De P staat hierbij voor potmaat, gevolgd door de doorsnede van de pot in centimeters. Zo is een P9 een ronde pot met een doorsnede van 9 cm.
• Een C staat voor een container. De letter C wordt gevolgd door een aanduiding voor de inhoud van de container in liters. Een C2 is dus een container met een inhoud van 2 liter.

Betalen

Bij detuinwebshop.nl kunt u veilig online betalen via IDEAL of door het bedrag zelf over te boeken van uw rekening o.v.v. het factuurnummer dat u per e-mail van ons ontvangt. Soms heeft IDEAL een storing, helaas, u kunt dan de betaling opnieuw proberen of per overboeking de betaling realiseren. Uiteraard mag u contact met ons opnemen per e-mail of telefoon om een storing of probleem te melden. Wij kijken dan graag met u mee naar een oplossing.

Beschikbaarheid van biologische producten

We bieden een zo breed mogelijk assortiment aan biologische producten aan. Veelal betrekken we deze van kleinere biologische kwekers. Omdat de voorraden bij deze kwekers wat kleiner zijn, kan het voorkomen dat de bestelde soorten onverhoopt niet voorradig zijn. In dat geval leveren we een zoveel mogelijk gelijkend alternatief. We nemen in dat geval altijd even contact met u op.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van het product, of de combinatie van producten. De verzendkosten worden berekend tijdens de eerste stap van het afrekenproces over de producten in uw winkelwagen.

Verpakking

We hechten veel waarde aan duurzaamheid. Om die reden hergebruiken we verpakkingen bij de verzending van planten.

Levertijd en afleverbericht

Bestellingen geplaatst t/m zondag worden op de eerst volgende dinsdag verzonden. We proberen onze voorraad zo goed mogelijk te beheren, echter wanneer een artikel uitverkocht is kan de levertijd afwijken. Wij pakken de bestellingen op maandag bij elkaar en deze worden op dinsdag door een transporteur of pakketdienst bij ons opgehaald en de volgende dag bij u afgeleverd. De meeste pakketten worden verzonden met Packs. U ontvangt van ons een track & trace-code waarmee u online uw pakket kunt volgen. De track & trace-code wil nog wel eens in de spambox terechtkomen, controleer daarom uw spambox als u geen bericht ontvangt. Indien u niet thuis bent op het moment van aanbieden wordt het pakket de volgende dag opnieuw aangeboden.